• Ваш билет действителен на новую дату
• Вы можете отказаться от события и оформить возврат билета в установленном порядке

Возврат электронного билета будет оформлен автоматически. Денежные средства поступят на банковскую карту, с которой произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней. Для возврата билета, приобретенного в кассе Дворца, необходимо обратиться в кассу. Если деньги не поступили, свяжитесь с нами: разберемся, найдем, вернем!

Время бронирования мест на сайте для Вашего заказа – 30 минут. Если Вы хотите купить именно эти места, повторите оформление покупки через 30 минут. Или выберете новые места, лучше прежних!

• Убедитесь, что адрес почты указан верно
• Проверьте, не попало ли письмо в спам
• Заполните форму на сайте в разделе «Служба поддержки» и получите дубликат

Пройти на мероприятие по электронному билету можно и не распечатывая его, достаточно показать его с экрана смартфона. У каждого такого билета имеется уникальный штрих код / QR код, который контролеры сканируют при входе. И всё же, лучше подстраховаться и распечатать электронную версию билета:

• Ваш смартфон за день может разрядиться
• Доступ к сети интернет может быть неожиданно потерян
• Контроль бумажных билетов на входе проходит значительно быстрее

• Проверьте, имеет ли событие возрастное ограничение от организатора
• Детям до 4 лет вход бесплатный без предоставления места
• Детям старше 4 лет необходимо приобретать полноценный билет