Настоящие правила разработаны в соответствии с Уставом КГКП «Алматы әуендері» и регулируют возрастной
ценз, нормы и правила поведения во Дворце Республики (далее — Дворец).
Настоящим документом установлены общепринятые нормы и правила поведения для всех физических лиц,
находящихся в здании Дворца, а также прилегающей территории.
Купленный билет, а также само нахождение на территории Дворца является подтверждением того, что
посетитель, зритель или иной участник мероприятия согласен с настоящими правилами и обязуется выполнять
указанные требования.
При нарушении настоящих правил, сотрудники безопасности, контролеры или администрация Дворца имеют право
вывести нарушителя за его пределы и (или) обратиться в правоохранительные органы.
Посетители, зрители и иные участники массового мероприятия имеют право
При наличии билета или документов (аккредитаций), дающих право на посещение мероприятия находиться во
Дворце за один час до начала проведения данного мероприятия.
Пользоваться всеми услугами, предоставляемыми администрацией Дворца.
При возникновении вопросов обращаться к контролерам или администраторам.
Передача вещей на хранение в гардероб
Гардероб начинает работу за 1,5 часа до официально объявленного времени начала мероприятия.
Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона на верхнюю одежду, включая обувь и
головные уборы.
Выдача одежды осуществляется в количестве не более двух вещей в одни руки за исключением детской
одежды.
Дети до 10 лет обслуживаются только в сопровождении взрослых, дети до 7 лет на концерты не
допускаются.
Обувь и головные уборы принимаются в пакетах.
На хранение не принимаются деньги, ценные вещи, ключи, сотовые телефоны и дамские сумочки, а также
продукты питания.
В случае утраты номерного жетона лицом, сдавшим вещи на хранение, возврат вещей может быть произведен
только после окончания работы гардероба, при наличии документа, удостоверяющего личность, в присутствии
сотрудника Службы безопасности учреждения. Возврат вещей должен быть оформлен соответствующим актом, при
этом лицо, претендующее на получение вещей, обязано доказать принадлежность ему вещей (свидетельские
показания, чеки и т.п.).
Посетитель обязан возместить полную стоимость утерянного номерного жетона- 2000 тенге;
В случае опасности утраты, повреждения вещей работник гардероба вправе изменить способ, место хранения
и другие условия, не дожидаясь согласия лица, сдавшего вещи;
Работник гардероба не обязан проверять права предъявителя номерного жетона на получение вещи.
Вещи, забытые в гардеробе и не востребованные зрителем после окончания мероприятия, подлежат досмотру
сотрудником Службы безопасности учреждения.
Запрещается:
Сдавать в гардероб газовые баллончики, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества и материалы,
химические и лекарственные препараты, а также крупногабаритные вещи и тяжёлые сумки;
Передавать номерные жетоны третьим лицам;
Сдавать на хранение вещи, если они имеют неопрятный внешний вид (испачканы грязью, мазутом, краской
и т.п.);
Входить посторонним лицам в гардероб;
В случае нарушения вышеизложенных правил, за сохранность вещей, оставленных без присмотра,
администрация КГКП «Алматы әуендері» ответственности не несёт.
Посетители, зрители и иные участники массового мероприятия обязаны
В здании Дворца вести себя культурно, достойно, корректно по отношению к окружающим и работникам
Дворца.
Приходить на мероприятие во Дворец заранее и занимать свои места в зале, согласно нумерации, указанной
в билетах.
Предъявить билеты или документы (аккредитации), дающие право для входа на массовое мероприятие, а также
пропуска на въезд автотранспорта на территорию Дворца по первому требованию контролеров, администрации
или сотрудников безопасности.
Соблюдать установленный в обществе порядок и общепринятые нормы поведения.
Перед началом мероприятия обязательно отключить звук мобильных телефонов и иных устройств, которые
могут помешать артистам или зрителям.
Соблюдать элементарные нормы этики, вежливости, не проявлять агрессию, вести себя уважительно по
отношению к участникам массовых мероприятий, обслуживающему персоналу, должностным лицам, ответственным
за поддержание общественного порядка и безопасность при проведении массовых мероприятий.
Не допускать действий, способных создать опасность для окружающих и привести к созданию экстремальной
ситуации.
Выполнять законные распоряжения работников администрации Дворца и службы безопасности.
Незамедлительно сообщить администрации Дворца и службе безопасности о случаях обнаружения подозрительных
предметов, вещей, захвата людей и обо всех случаях возникновения задымления или пожаров.
При получении информации об эвакуации действовать согласно указаниям администрации Дворца и сотрудников
службы безопасности, ответственных за обеспечение правопорядка, соблюдая спокойствие и не создавая паники.
В случае нанесения ущерба имуществу Дворца, возместить его в трехдневный срок в полном объеме.
Посетителям, зрителям и иным участникам массового мероприятия запрещается
Употреблять спиртные напитки, курить в помещениях Дворца, появляться на мероприятии в состоянии
алкогольного или наркотического опьянения.
Опаздывать на мероприятие, то есть входить в здание дворца после времени, указанного на входных билетах
в качестве времени начала мероприятия.
Входить в зрительный зал после третьего звонка.
На детей старше семи лет приобретается отдельный билет. Запрещено усаживать детей на колени, размещать
двух и более детей в одном кресле, вставать на кресло ногами, использовать иные приспособления в
качестве дополнительного зрительного места.
Входить в зрительный зал в верхней одежде или с верхней одеждой в руках, сидеть в головном уборе.
Проходить в зрительный зал в загрязненной одежде и обуви, которые могут привести к любым загрязнениям в
помещении Дворца.
Входить в зал с любыми напитками (кроме воды), пищевыми продуктами, жевательной резинкой, клеящими,
красящими веществами и с иными неположенными предметами (крупногабаритными сумками, багажом, техникой и
т.д.). Дворец не предоставляет камер хранения. В сезонное время года предоставляются услуги гардеробной,
где допустимо оставить только верхнюю одежду.
Фото и видеосъемка, а также иные способы фиксации мероприятия в помещениях Дворца без предварительного
разрешения администрации.
Выход из зрительного зала возможен только по необходимости.
Допускать выкрики или иные действия, оскорбляющие человеческое достоинство и общественную
нравственность.
Выбрасывать на сцену различные предметы, способные причинить ущерб жизни и здоровью людей, а также
находиться во время проведения мероприятия в проходах, на лестницах.
Создавать помехи передвижению участников мероприятия, забираться на ограждения, парапеты, осветительные
устройства, площадки для телевизионных съемок, несущие конструкции, повреждать оборудование и элементы
оформления сооружений и иной инвентарь.
Появляться без разрешения администрации Дворца на сцене, а также в гримёрных артистов и других
служебных и технических помещениях.
Приходить на массовое мероприятие с животными, если это не предусмотрено характером массового
мероприятия.
Осуществлять торговлю, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и распространять другую
продукцию информационного содержания без разрешения администрации Дворца.
Наносить или выставлять напоказ знаки или иную символику, направленную на разжигание расовой,
социальной, национальной или религиозной розни.
Проводить (совершать) богослужения, религиозные обряды, церемонии, омовения, а также осуществлять
миссионерскую деятельность на территории Дворца, кроме специально отведенных мест.
